
Herausforderung
Ein deutsches Unternehmen, das Trinkwasser liefert, wollte seine Logistikprozesse optimieren. Eines seiner wichtigsten Alleinstellungsmerkmale war die Lieferung von Bestellungen am selben Tag. Um diesen hohen Servicestandard zu halten, mussten die folgenden Herausforderungen gemeistert werden:
Fahrzeugüberwachung:
Es war notwendig, Fahrten außerhalb definierter Zonen zu kontrollieren und einzuschränken.
Flexible Lieferzonen:
Da Bestellungen in Echtzeit eingehen, mussten Lieferzonen schnell erstellt und angepasst werden können.
Integration mit internen Prozessen:
Die Lösung sollte nahtlos mit dem CRM-System des Unternehmens funktionieren, um Bestellungen bestimmten Fahrzeugen zuzuweisen.
Lösung
Mit der Implementierung einer Telematiklösung auf Basis der Wialon-Plattform konnte das Unternehmen diese Anforderungen erfüllen.
Ausstattung der Fahrzeuge
Alle Lieferfahrzeuge wurden mit GPS-Trackern ausgestattet, die Standortdaten in Echtzeit an die Wialon-Plattform übermitteln.
Integration mit dem CRM-System
Durch die Nutzung der Wialon-API wurde eine individuelle Schnittstelle entwickelt, die eine automatische Datenübertragung zwischen dem CRM-System und der Telematiklösung ermöglicht. Kundenadressen und Koordinaten werden direkt in die Plattform übertragen, wo temporäre Geozonen für jede Bestellung erstellt werden. Verlässt ein Fahrzeug eine Zone, erhält der Dispatcher sofort eine Benachrichtigung.
Management-Tools
Die Lösung bietet ein flexibles Set an Funktionen:
✓ Erstellung und Bearbeitung von Lieferzonen.
✓ Einrichtung von Warnmeldungen bei Zonenverstößen.
✓ Analyse-Tools zur Auswertung der Leistungskennzahlen.
✓ Ein Administrations-Dashboard zur Verwaltung von Fahrzeuglisten, Geozonenfarben und Benachrichtigungstexten.

Ergebnis
Die Einführung dieser Lösung verbesserte die Kontrolle der Lieferprozesse erheblich und erhöhte die Effizienz des Fuhrparks.
Vorteile:
✓ Kraftstoffeinsparung: Die Kontrolle von Fahrten außerhalb der definierten Zonen verhindert unnötige und nicht autorisierte Fahrten, wodurch die Betriebskosten gesenkt werden.
✓ CRM-Integration: Die Synchronisierung der Daten zwischen dem CRM-System und der Wialon-Plattform automatisiert den gesamten Prozess der Auftrags- und Routenverwaltung.
✓ Echtzeitüberwachung: Abweichungen von den Lieferzonen werden sofort erkannt, sodass der Dispatcher umgehend reagieren kann.
✓ Optimierte Lieferprozesse: Manager können Aufträge und Routen effizienter verteilen. Außerdem wird dem Kunden ein Tracking-Link bereitgestellt, der bis zum Eintreffen des Fahrzeugs in der Geozone des Kunden aktiv bleibt.
Zukunftspläne
Das Unternehmen plant:
Einführung der Kontrolle für die Besuche aller Kundenadressen.
Implementierung eines Systems zur Überwachung verdächtiger Stopps.
Anzeige aller Kundenstandorte auf der Karte, um die Routenplanung und Logistik weiter zu verbessern.
Lassen Sie uns das Problem gemeinsam lösen
Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, Ihre aktuellen Probleme zu lösen oder effektive Lösungen vorzuschlagen, um diese in Zukunft zu vermeiden. Unsere Erfahrung und Technologien machen Ihr Unternehmen noch erfolgreicher.
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